Politique de confidentialité
TuniDrive.net
Dernière mise à jour : 01/10/2025
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont TuniDrive.net collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de réservation de véhicules de transport avec chauffeur (VTC) en Tunisie.
1. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou application, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations de compte :
nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe.
Informations de réservation :
adresses de départ et d'arrivée, date, heure, détails du trajet.
Informations de paiement (le cas échéant) :
données de facturation (aucune donnée bancaire sensible n'est stockée directement chez nous, elles sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé).
Données de localisation :
uniquement lorsque vous autorisez le partage de votre position pour faciliter la mise en relation avec un chauffeur.
Données techniques :
adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, cookies de session et préférences utilisateur.
2. Finalités de l'utilisation des données
Vos données sont collectées et utilisées afin de :
- Créer et gérer votre compte utilisateur.
- Mettre en relation les clients avec les chauffeurs partenaires.
- Assurer le suivi des réservations et l'historique des trajets.
- Améliorer la qualité de nos services et personnaliser l'expérience utilisateur.
- Communiquer avec vous (notifications de réservation, emails, SMS).
- Respecter nos obligations légales et prévenir toute fraude ou usage abusif.
3. Partage des données
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec :
Les chauffeurs partenaires :
uniquement les données nécessaires pour réaliser le trajet (nom, numéro de téléphone, adresse de départ et d'arrivée).
Les prestataires techniques :
hébergement, envoi d'email/SMS, paiement sécurisé.
Les autorités compétentes :
uniquement sur demande légale ou judiciaire.
⚠️ Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
4. Conservation des données
Vos données sont conservées le temps nécessaire à la prestation du service et à la gestion de votre compte.
Certaines données (facturation, historiques de réservation) peuvent être conservées conformément aux obligations légales tunisiennes.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment (voir section 7).
5. Sécurité
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation :
Chiffrement
Communications SSL/TLS
Stockage sécurisé
Serveurs en Tunisie/UE
Accès restreint
Personnel autorisé uniquement
6. Cookies
Notre site utilise des cookies afin de :
- Faciliter la navigation et la connexion.
- Mémoriser vos préférences.
- Analyser l'usage du site pour améliorer nos services.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou limiter les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner correctement.
7. Vos droits
Conformément à la loi tunisienne n°2004-63 sur la protection des données personnelles, vous disposez de droits :
Accès
savoir quelles données sont collectées.
Rectification
corriger vos informations inexactes.
Suppression
demander la suppression de vos données personnelles.
Opposition
refuser certains traitements (par ex. marketing).
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@tunidrive.net
8. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment.
La version en vigueur sera toujours disponible sur notre site.
9. Contact
Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
📧 support@tunidrive.net